8月2日，2024年陕西省星级旅游饭店服务技能竞赛暨全国竞赛选拔赛在西安圆满收官，本次大赛由陕西省文化和旅游厅联合陕西省总工会、共青团陕西省委、陕西省妇联共同主办，省文化和旅游厅党组成员、副厅长盛义军出席活动并在启动仪式致辞，省总工会党组成员、副主席刘皓，省妇联党组成员、副主席张晓燕，共青团陕西省委二级巡视员王军民等领导和嘉宾参加了启动仪式。

启动仪式现场

盛义军指出，本次大赛举办是积极响应国家关于推动服务业高质量发展的时代号召，是落实省委、省政府“创新驱动、人才强省”战略的具体实践，是树立我省星级旅游饭店品牌形象，推动旅游住宿业转型升级的重要举措。赛事举办要紧跟时代步伐，以“提高人民群众生活品质”为出发点和落脚点，引导星级旅游饭店适应新时期、新消费群体的需求，提升服务品质和创新服务模式，满足消费者对高品质旅游住宿的需求为行业的长期繁荣发展奠定坚实基础。广大参赛选手和从业人员要发挥自己的最佳水平，展现良好的职业素养和竞赛精神，为推动我省旅游住宿行业发展贡献自己的力量。

陕西省文化和旅游厅副厅长盛义军致辞

据悉，本次大赛举办恰逢新版国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》颁布实施首年，比赛围绕新版星级标准特点，在内容设置上，更加注重考察选手的综合能力，特别是沟通协调能力、突发事件应对能力和创新能力。大赛共设置前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务4个竞赛项目，通过集中笔试与现场实操相结合的方式，重点考察从业人员的业务知识、服务质量、协调能力。

15支比赛队伍亮相

比赛现场，来自全省15支代表队的59名选手登台亮相并同场竞技，展现着我省星级饭店从业人员精湛的专业技能和职业素养。微笑迎宾、现场登记，巧妙处理前厅突发事件；开单、抛单、定位、包角、开夜床做造型，短时间、高标准铺完一张床；迎宾、摆台、上菜、分菜，精益求精做好餐桌服务……从前厅到客房，从中餐到西餐，熟稔于心、行云流水的动作在赛场上呈现出赏心悦目的表演，更是参赛选手们工匠精神和服务理念的缩影。

前厅服务项目

客房服务项目

中餐服务项目

西餐服务项目

星级饭店从业者是文化和旅游人才队伍的重要组成部分，是旅游住宿服务的提供者和星级品牌形象的展示者，在提升旅游住宿服务质量、维护旅游市场秩序、推动旅游住宿业高质量发展方面发挥着重要作用。大赛经过为期两天的激烈角逐，最终决出团体奖一等奖1名、团体奖二等奖2名、团体奖三等奖3名；个人一等奖4名、个人二等奖8名、个人三等奖12名；组织奖及优秀组织奖2项。

盛义军出席闭幕式并宣读大赛获奖名单，副厅长盛义军、市场管理处处长苏琳、副处长王欢、机关纪委书记聂慧东、省旅游住宿业协会秘书长马永芳等领导嘉宾为获奖的团体及个人颁发荣誉证书。

大赛合影

本次大赛举办旨在贯彻落实党中央、国务院关于推动旅游业高质量发展的决策部署，培养星级饭店技能人才，提升星级饭店服务品质，促进星级饭店高质量发展，进一步弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。大赛的成功举办为我省旅游饭店从业人员提供了一个交流切磋的平台，也发现、检验、选拔出了一批高水平、高素质的旅游饭店专业服务技能人才，为推动我省旅游住宿业高质量发展，提供了坚实的人才保障。大赛组委会及全省星级旅游饭店从业者将利用好这次竞赛取得成果，加快推进我省旅游住宿行业人才队伍建设，提升旅游饭店服务质量，为陕西旅游饭店业高质量发展贡献力量。

编辑：任晓彤